Allmänna villkor för Utomhusklubb

Dessa allmänna villkor gäller när du som kund handlar på utomhusklubb.com. Vi säljer produkter från Utomhusklubb – ett brett sortiment av friluftsutrustning, kläder och tillbehör för alla typer av utomhusaktiviteter. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor.

1. Avtalets parter

Köpare är den person som lägger en beställning på utomhusklubb.com. Säljare är utomhusklubb.com, som marknadsför och säljer produkter från Utomhusklubb. All kommunikation kring din order sker via de kanaler som finns angivna på webbplatsen.

2. Beställning och avtalsslut

En beställning är en bindande anmälan att du vill köpa de produkter som ligger i din varukorg. Avtalet mellan dig och oss anses ingånget när du har genomfört beställningen och fått en orderbekräftelse från oss via meddelande på webbplatsen eller annan elektronisk väg.

Vi förbehåller oss rätten att avstå från en beställning om det finns uppenbara felaktigheter i priser, lagersaldo eller produktbeskrivningar som härrör från Utomhusklubb. I sådana fall kontaktar vi dig utan onödigt dröjsmål.

3. Prissättning och betalning

Samtliga priser på utomhusklubb.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inte annat tydligt framgår. Priserna baseras på Utomhusklubb sortiment och kan komma att ändras utan föregående avisering, men gällande pris vid din beställning är alltid det som visas i kassan.

Vi accepterar olika betalningsmetoder såsom kortbetalning, faktura och delbetalning via etablerade betaltjänster. All betalning sker krypterat och säkert. Betalningen debiteras i anslutning till att din beställning bekräftas eller att varan skickas, beroende på vald betalningsmetod.

4. Produktinformation och tillgänglighet

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, storlekar och tekniska data från Utomhusklubb ska vara så korrekta som möjligt. Mindre avvikelser i färg eller utseende kan förekomma beroende på skärmupplösning eller andra tekniska faktorer.

Lagersaldot som visas uppdateras kontinuerligt. Om en produkt som du beställt visar sig vara slut hos Utomhusklubb efter att din order lagts, meddelar vi dig och återbetalar eventuellt redan inbetalt belopp utan onödigt dröjsmål.

5. Leverans och riskövergång

Vi levererar till de adresser som anges på utomhusklubb.com. Leverans sker via samarbetspartners som vi anlitar. När paketet har överlämnats till transportören övergår ansvaret för eventuell skada eller förlust till dig som kund – detta kallas riskövergång. Dock gäller alltid konsumentköplagens regler om att vi ansvarar för transportskador som uppstått innan du tagit emot varan.

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av yttre händelser bortom vår kontroll, såsom strejker, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut.

6. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Ångerrätten gäller i enlighet med distansavtalslagen. Undantag kan gälla för förseglade hygienprodukter och varor som snabbt kan försämras. För att utnyttja din ångerrätt ska du tydligt meddela oss via de kontaktvägar som finns på utomhusklubb.com.

Vid ångerköp ska produkten returneras i väsentligen samma skick som vid mottagandet. Vi har rätt att göra värdeminskningsavdrag om varan har använts i onödan. Återbetalning sker efter att vi tagit emot och godkänt returen.

Detaljerade regler om retur, skick på returnerade produkter och återbetalningstider finns i vår separata returpolicy som publiceras på utomhusklubb.com.

7. Reklamation och fel på varan

Konsumentköplagen gäller vid ditt köp av produkter från Utomhusklubb. Reklamationsrätten är tre år från köpdatumet. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet, normalt inom två månader.

För att reklamera en vara kontaktar du oss via utomhusklubb.com och beskriver felet, gärna med bilder. Vi bedömer därefter om felet utgör ett ursprungligt fel. Vid godkänd reklamation har du rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

Garantier – om sådana erbjuds – framgår separat på produktsidan och kompletterar dina lagstadgade rättigheter.

8. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller brister i fullgörandet av våra åtaganden som beror på force majeure – det vill säga händelser som vi inte kunnat förutse eller påverka. Exempel på sådana händelser är krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, störningar i elektricitet eller datakommunikation, samt leveransstörningar från Utomhusklubb.

Om en force majeure-situation inträffar kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

9. Ansvarsbegränsning

Dina rättigheter som konsument enligt tvingande lagstiftning (exempelvis konsumentköplagen och distansavtalslagen) kan inte begränsas av dessa villkor. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller utebliven vinst till följd av försening eller fel i produkten, utöver vad som följer av lag.

Vårt totala ansvar gentemot dig för en specifik order är begränsat till det pris du betalat för produkten i fråga.

10. Personuppgiftsbehandling (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på utomhusklubb.com. När du handlar hos oss samlar vi in uppgifter som namn, adress och orderinformation för att kunna fullfölja avtalet med dig. Du har rätt till tillgång, rättelse, radering och andra rättigheter enligt GDPR.

Vi delar endast dina uppgifter med nödvändiga samarbetspartners (såsom transportföretag och betalningsleverantörer) och säljer dem aldrig till tredje part.

11. Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa allmänna villkor. Ändringarna publiceras på utomhusklubb.com. För dig som redan lagt en beställning gäller de villkor som var i kraft vid tidpunkten för beställningen.

12. Övertagande av rättigheter och skyldigheter

Dessa villkor gäller mellan dig och utomhusklubb.com. Eftersom vi säljer produkter från Utomhusklubb har vi inget avtalsförhållande med dig avseende eventuella garantier eller anspråk mot ursprungstillverkaren – du förhåller dig alltid till oss som din avtalspart.

13. Tvistelagstiftning och tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa allmänna villkor och på ditt köp hos utomhusklubb.com. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan dig och oss. Om förhandling inte leder till lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller få ditt ärende prövat av svensk domstol.

Vi följer riktlinjer från Konsumentverket och god praxis inom e-handel.

14. Hur du kontaktar oss

Frågor om dessa villkor, din order eller andra ärenden hanteras via de kontaktvägar som finns publicerade på utomhusklubb.com. Vi har ingen telefon- eller e-postadress listad här, men du hittar alltid aktuell information om hur du når vår kundservice på webbplatsen.